薬剤師国家試験平成27年度第100回 - 一般実践問題 - 問 324,325

80歳女性の家族より「一昨日、処方せんにより調剤してもらった薬を服薬してから母親の体のふらつきがひどくなり、今朝転倒した。」と薬局に連絡があった。調剤した薬剤師が確認したところ、薬剤量を誤って多く調剤した可能性が疑われた。

問324（実務）
この時点での当該保険薬局における対応として、適切でないのはどれか。１つ選べ。

１　本人の状況・状態を確認する。
２　家族を安心させるため、補償を約束する旨を伝える。
３　状況を管理薬剤師・開設者に報告する。
４　確認した事実関係を隠さないで患者側に説明する。
５　他の患者への事象拡大を防止するための策を講じる。

問325（法規・制度・倫理）
処方された薬剤の用量を誤って調剤した場合、医療事故につながる可能性がある。下図は、公益財団法人日本医療機能評価機構で収集した医療機関におけるヒヤリ・ハット事例の報告件数に基づいて作成されている。図のア〜オに入る語句として適切なのはどれか。１つ選べ。